出借网络账号直播被永久封禁，双方过错责任该如何划分？

2025年4月16日至2025年4月19日，通城县某商贸有限公司（以下简称“商贸公司”）与方某某达成口头约定，借用方某某名下的快手账号开展直播推广活动，双方未就账号使用规范、违规责任承担、损失赔偿等事宜签订书面协议。在商贸公司借用该快手账号进行直播推广期间，因直播间存在严重违规行为，违反了快手平台的电商规则，导致该快手账号被平台永久封禁，无法继续使用、运营及变现。

方某某认为，其名下的快手账号系其长期运营所得，具有相应的财产价值，商贸公司在借用账号过程中，未遵守平台规则，实施严重违规行为，直接导致账号被永久封禁，侵害了其网络虚拟财产权益，造成了重大经济损失。双方就损失赔偿事宜协商无果后，方某某为维护自身合法权益，将商贸公司诉至通城县人民法院，请求法院判令商贸公司赔偿其财产损失10万元。

原告方某某诉称，快手账号系其投入时间、精力运营形成，拥有近100万粉丝，主要用于视频创作、游戏直播及公会推广，账号运营收益是其主要经济来源，该账号具有明确的财产价值，属于网络虚拟财产，受法律保护；商贸公司借用账号后，违规操作导致账号被封，系直接侵权人，对损害结果存在全部过错，应全额赔偿其10万元损失。

被告商贸公司辩称，其借用账号开展直播推广活动，虽存在违规行为，但方某某作为账号所有人，理应知晓平台规则，却将账号出借给其使用，违反了平台关于账号不得转借的约定，方某某对账号被封亦存在过错，应承担相应责任；同时，方某某主张的10万元损失缺乏明确依据，账号封禁后的财产贬损无法准确认定，不应全额支持其诉讼请求。

法院经审理认为，根据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条的规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。快手账号作为网络服务平台注册用户享有的网络虚拟载体，凝结了账号所有人的时间、精力、人力及物力投入，具有明确的财产权益属性——其粉丝数量、内容领域、变现能力等均能体现其经济价值，属于法律保护的网络虚拟财产，方某某作为账号注册及运营者，依法享有该账号的财产权益。

关于双方当事人的过错认定，法院认为，商贸公司借用方某某的快手账号开展直播推广，在使用过程中因严重违规行为违反电商规则，直接导致账号被永久封禁，该违规行为与损害结果之间存在直接因果关系，商贸公司对损害结果的发生存在重大过错，应承担相应的侵权赔偿责任；同时，方某某作为账号运营者，理应熟知并遵守快手平台的相关规则，对自身账号负有谨慎管理义务，但其未经平台允许，将账号出借给陌生人（商贸公司）使用，违反了平台约定，亦未尽到合理的管理义务，对损害结果的发生存在明显过错，应自行承担部分责任。结合双方的过错程度，法院酌定方某某自行承担30%的责任，商贸公司承担70%的责任。

关于账号封禁产生的损失核定，法院认为，本案中，因账号被永久封禁导致的财产价值贬损，目前无权威机构可进行专业评估，无法直接认定具体贬损数额，应结合方某某账号的粉丝数量及质量、内容领域、变现能力等核心因素，结合本案具体情况综合判断，而非单纯以粉丝数量作为认定损失的唯一依据。据方某某陈述，其账号主要用于视频创作、游戏直播、公会推广，账号运营收益为其主要经济来源，且其提交了账号运营所产生的实际收益截图，能够证明该账号在拥有近100万粉丝量的情况下，已产生可观的经济价值。综合考量上述因素，方某某主张该账号价值为10万元，具有事实依据，法院予以支持。

综合上述审理意见，通城县人民法院依法作出判决：方某某自行承担损失30000元（10万元×30%），商贸公司承担损失70000元（10万元×70%）。该判决作出后，双方当事人均未提起上诉，判决已发生法律效力。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。该条明确了侵权责任的过错归责原则，即行为人存在过错、过错与损害结果存在因果关系、造成损害后果，即应承担侵权赔偿责任。本案中，商贸公司违规使用账号导致账号被封，存在重大过错；方某某未尽到账号管理义务，存在明显过错，双方均应根据自身过错程度承担相应责任，符合该条法律规定。

《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。该条规定的过失相抵原则，为本案双方责任划分提供了直接法律依据。法院结合双方过错程度，酌定各自承担相应比例的责任，既体现了对侵权行为的惩戒，也兼顾了公平原则，避免了将全部责任归咎于一方。

法院生效判决的核心逻辑，在于严格依据上述法律规定，结合案件事实，精准界定网络虚拟财产的属性、双方过错及损失数额，确保裁判的合法性与公正性。其一，明确快手账号的虚拟财产属性：认定快手账号凝结了账号所有人的投入，具有经济价值，属于《民法典》保护的网络虚拟财产，方某某作为账号所有人，依法享有财产权益，为损害赔偿的主张提供了前提。其二，精准划分双方过错及责任比例：商贸公司违规使用账号是账号被封的直接原因，存在重大过错，应承担主要责任（70%）；方某某违反平台约定转借账号、未尽管理义务，存在明显过错，应承担次要责任（30%），适用过失相抵原则，责任划分合理合法。其三，科学核定虚拟财产损失：考虑到网络虚拟财产损失无权威评估标准的现实，结合账号粉丝质量、变现能力、实际收益等核心因素，采信方某某主张的10万元损失，既尊重了当事人的合理诉求，又符合司法实践中虚拟财产损失的核定规则，避免了“唯粉丝量论”的片面性。

快手、抖音等网络账号属于法律保护的网络虚拟财产，其运营形成的粉丝、收益等均受法律保护，一旦遭受侵害，可依法主张赔偿；其次，应严格遵守网络平台的相关规则，不得擅自将账号出借给他人使用，避免因转借行为违反平台约定，自身承担相应的过错责任；最后，在将账号出借给他人时，应签订书面协议，明确双方的使用规范、违规责任承担、损失赔偿等事宜，留存相关证据，为后续可能产生的纠纷提供有力支撑，同时加强对账号使用过程的监督，防范违规风险。

在借用他人网络账号开展推广、运营等活动时，应坚守法律底线和平台规则，规范自身使用行为。首先，应核实账号所有人的合法权益，明确账号使用的范围、期限及违规责任，避免因违规使用导致账号被封，承担侵权赔偿责任；其次，应加强对账号使用人员的管理，规范直播、推广等行为，严格遵守平台电商规则及相关法律法规，杜绝严重违规行为；最后，若因自身过错导致账号受损，应主动承担相应的赔偿责任，避免纠纷扩大，同时树立合规使用网络账号的意识，不得滥用他人账号谋取利益。